Minden projekt személyre szabott árajánlat alapján kerül kivitelezésre, amely tartalmazza a megbeszélt szolgáltatásokat, a konzultációk számát, valamint a módosítási lehetőségeket.

A megrendelő köteles a Szolgáltató által feltett kérdésekre, jóváhagyási kérésekre, specifikációs és döntést igénylő pontokra legkésőbb 5 munkanapon belül írásban visszajelzést adni. Ennek elmaradása esetén a projekt határideje automatikusan meghosszabbodik a késedelem időtartamával. A Szolgáltató jogosult a munkavégzést részben vagy egészben ideiglenesen felfüggeszteni, és a késedelemből eredő következményekért felelősség nem terheli.

A projekt kezdete előtt a megrendelő köteles a teljes díj 50%-át előlegként megfizetni. A fennmaradó összeg a projekt lezárását követően, legfeljebb 8 napon belül esedékes.

Amennyiben a projekt a megrendelő oldalán felmerülő késedelem, döntéshiány vagy folyamatos módosítások miatt a tervezett időtartamot jelentősen meghaladja, a Szolgáltató jogosult időarányos vagy teljesítményarányos részszámla kiállítására, függetlenül a projekt végleges lezárásától. A részszámla a kiállítástól számított 8 napon belül esedékes.

Amennyiben a projekt lezárását követően kiállított végszámla a fizetési határidőig nem kerül kiegyenlítésre, a Szolgáltató – a tulajdonjog-fenntartásra tekintettel – jogosult a létrehozott weboldal, rendszer vagy egyéb digitális termék hozzáférését, működését vagy nyilvános elérhetőségét ideiglenesen korlátozni vagy szüneteltetni a tartozás teljes rendezéséig. A szüneteltetés időtartama nem mentesíti a Megrendelőt a fizetési kötelezettsége alól.

Az árajánlatban nem szereplő további kérések külön díjazás alá esnek, amelyekről a Szolgáltató előzetesen tájékoztatja a megrendelőt.

A projekt terjedelmét az elfogadott árajánlat és az ahhoz kapcsolódó írásos specifikáció, e-mailes egyeztetés vagy a CRM rendszerben rögzített megállapodás határozza meg. Az ezen felüli bármely funkcionális, tartalmi vagy dizájn jellegű módosítás változtatási igénynek (change request) minősül, és nem része az eredeti vállalásnak. A változtatási igények megvalósítása kizárólag külön egyeztetés és külön díjazás mellett történik.

A Megrendelő által írásban elfogadott arculati és dizájnelemek jóváhagyást követően lezártnak tekintendők. Az ezt követően kért módosítások nem hibajavításnak, hanem változtatási igénynek minősülnek.

Amennyiben a projekt jellege a folyamatos módosítások miatt fix díjas konstrukcióban nem tartható, a Szolgáltató jogosult a további munkavégzést óradíjas elszámolásra átállítani, erről a megrendelőt előzetesen írásban tájékoztatva. Az óradíjas elszámolás a Szolgáltató írásos tájékoztatását követően, a munkavégzés megkezdésével elfogadottnak minősül.

Amennyiben a megrendelő eláll a projekttől annak kivitelezése közben, az addig befizetett összegek nem kerülnek visszatérítésre.

A projekt lezártnak tekinthető abban az esetben is, ha a Szolgáltató a szerződés szerinti szolgáltatásokat és funkciókat rendeltetésszerű működésre alkalmas állapotban elkészítette, azonban az átadás vagy élesítés a megrendelő együttműködésének hiánya miatt nem valósul meg.

Ha a Szolgáltató nem tudja teljesíteni a vállalt szolgáltatásokat, a megrendelő által befizetett összeget a Polgári Törvénykönyv 6:179. §-ában foglalt meghiúsulási szabályok szerint visszatéríti.

A projekt során létrejött tartalmak (pl. grafikai elemek, dizájn) tulajdonjoga a teljes díj kiegyenlítéséig a Szolgáltatót illeti meg.

Közösségi oldalak létrehozása esetén az adminisztrátori jogosultságokat a teljes díj beérkezése után adja át a Szolgáltató.

Amennyiben a domain regisztrációját a Szolgáltató végzi, annak éves díját a Szolgáltató vállalja. A domain tulajdonjoga ilyen esetben azonban a Szolgáltatót illeti meg. A megrendelő bármikor kivásárolhatja a domaint, annak éves díja és 5 000 Ft + ÁFA kezelési költség megfizetésével. A domain kivásárlását követően a tulajdonosi átruházás legfeljebb 5 munkanapon belül történik meg, feltéve, hogy minden adminisztratív és technikai feltétel teljesült.

A megrendelő a domain használatáért a Szolgáltató általi regisztráció esetében havidíjat fizet, amely magában foglalja a domain fenntartásával kapcsolatos költségeket is.

A megrendelő általi domain és/vagy tárhelyszolgáltatás használata esetén a megrendelő felel a megfelelő átirányításért és/vagy a tárhely hozzáférés biztosításáért, valamint az ezek hiányából vagy hibájából eredő működési problémákért.

A weboldal üzembe helyezésére a Szolgáltató csak abban az esetben vállal garanciát, ha a telepítést is ő végzi el.

A megrendelő saját domainjének átregisztrálását a Szolgáltató térítésmentesen vállalja, azonban fenntartási díjat számít fel. A domain tulajdonjoga ebben az esetben továbbra is a megrendelőt illeti meg.

A Szolgáltató a „.hu” felső szintű domainek regisztrációját és tárolását a Nethely Kft. (székhely: 1095 Budapest, Mester utca 68–70., cégjegyzékszám: Cg.01-09-205868) közreműködésével végzi. A domainnel kapcsolatos átirányítási beállítások is innen történnek.

A Szolgáltató által biztosított tárhelyszolgáltatás keretében létrehozott e-mail postafiókok alapértelmezetten 1 GB tárhelykapacitással kerülnek beállításra, amely az alapcsomag részét képezi. Amennyiben a Megrendelő ennél nagyobb tárhelykapacitást igényel, az külön díjazás ellenében, előzetes egyeztetés alapján biztosítható.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a tárhelyszolgáltató saját webmail felületén keresztül technikailag lehetőség nyílhat a postafiók önálló csomagbővítésére vagy fizetős szolgáltatás aktiválására. Amennyiben a Megrendelő ilyen módon, a Szolgáltató előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül fizetős szolgáltatást aktivál, és ennek díja a Szolgáltató részére kerül kiszámlázásra, úgy a Szolgáltató jogosult:

- a teljes szolgáltatási díjat a Megrendelő részére továbbszámlázni, valamint

- további 5 000 Ft + ÁFA adminisztrációs és kezelési díjat felszámítani.

A Megrendelő kijelenti, hogy az ilyen módon aktivált szolgáltatások pénzügyi következményeit elfogadja, függetlenül attól, hogy a szolgáltatás aktiválása közvetlenül a tárhelyszolgáltató felületén történt.

A Megrendelő vállalja, hogy a Szolgáltató által kiszámlázott összeget 8 napon belül megfizeti.

A Szolgáltató által nyújtott tárhely-, domain- és e-mail szolgáltatások havidíja több, egymástól független díjelemből állhat, így különösen, de nem kizárólag:

- hosting alapdíjból,

- e-mail postafiókok vagy továbbító (forward) fiókok díjából,

- domain fenntartási, kezelési vagy regisztrációs díjából.

Az egyes szolgáltatáselemek pontos díját minden esetben a Szolgáltató által adott árajánlat, egyedi megállapodás vagy aktuális díjszabás tartalmazza.

Amennyiben a domain regisztrációját, fenntartását vagy kezelését a Szolgáltató végzi, a domainhez kapcsolódó havidíj vagy egyéb költség a Megrendelőt terheli az árajánlatban vagy egyedi megállapodásban rögzítettek szerint. Amennyiben a Megrendelő saját tulajdonú, saját költségviselésben fenntartott domaint használ, és a Szolgáltató kizárólag átirányítási vagy technikai kapcsolódási feladatot lát el, külön domainfenntartási díj nem kerül felszámításra, kivéve, ha a felek erről kifejezetten eltérően állapodnak meg.

Az e-mail postafiókok, továbbító fiókok és tárhelycsomagok díjai a Megrendelő által ténylegesen igénybe vett mennyiség és szolgáltatási szint alapján kerülnek meghatározásra.

Amennyiben a Megrendelő a Szolgáltató által regisztrált, vagy a Szolgáltató tulajdonában álló domain használatáról a regisztrációs időszak lejárta előtt lemond, vagy annak törlését kéri, a Szolgáltató jogosult a domain aktuális regisztrációs időszakából fennmaradó időszakra eső díjat egy összegben kiszámlázni, függetlenül attól, hogy a domain a Megrendelő által ténylegesen használatba került-e.

A fentieken túl a Szolgáltató jogosult további 5 000 Ft + ÁFA adminisztrációs és kezelési díjat felszámítani. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a domain regisztrációs díja a szolgáltató felé előre kerül megfizetésre, így annak idő előtti megszüntetése esetén a díj nem visszatéríthető.

Abban az esetben, ha a domaint a Szolgáltató regisztrálta, és annak tulajdonjoga a Szolgáltatót illeti meg, a domain feletti rendelkezési jog a megszüntetést követően is a Szolgáltatót illeti meg. A Szolgáltató jogosult saját döntése alapján a domaint fenntartani, újrahasznosítani vagy törölni, a Megrendelő részére ezzel kapcsolatban további kötelezettség nem keletkezik.

Az előfizetéses szolgáltatások pontos tartalmát minden esetben a Szolgáltató által kiállított árajánlat rögzíti.

A havidíj megfizetése minden hónap 5. napjáig előre esedékes.

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatások szüneteltetésére vagy felfüggesztésére a fizetési határidő lejártát követően, amennyiben a Megrendelő a fizetési kötelezettségének nem tesz eleget.

Késedelmes fizetés esetén, a kiesett időszakra sem jóváírás, sem utólagos teljesítés nem jár.

Amennyiben a fizetés a hónap végéig sem történik meg, a Szolgáltató jogosult a szerződés egyoldalú felmondására.

A Szolgáltató az addig létrehozott tartalmakat csak a teljes tartozás rendezése után adja át. További adminisztrációs díjak is felmerülhetnek, amelyeket a Szolgáltató a megrendelő előzetes megkeresése alapján egyedileg határoz meg, és ezekről a megrendelőt előzetesen írásban tájékoztatja.

A megrendelő bármikor jogosult az előfizetés felmondására, azonban a már befizetett díjak visszatérítésére nincs lehetőség.

A csomag tartalmának módosítására a megrendelő kérésére új árajánlat alapján kerül sor.

A Szolgáltató általános célja, hogy a szolgáltatásai révén erősítse a megrendelő online jelenlétét, növelje online felületeinek látogatottságát, illetve elősegítse új ügyfelek elérését. Ezeket a Szolgáltató legjobb szakmai tudása szerint teszi, a lehető legjobb szándékkal és gondossággal jár el, azonban az eredmények elmaradásáért csak korlátozottan vállal felelősséget.

Amennyiben a szolgáltatás fizetett hirdetési kampányt (pl. Google Ads, Meta kampány) tartalmaz, a kampány költségét a Szolgáltató a megrendelővel előzetesen egyezteti. A kampány kizárólag akkor kerül elindításra, ha a megrendelő a teljes kampányösszeget előre, a Szolgáltató részére megfizeti. Ennek hiányában a kampány indítására nem kerül sor.

Amennyiben a fizetett hirdetési kampány a Szolgáltató saját hirdetési fiókjában és bankkártyájával kerül lebonyolításra, a kampány technikai kezeléséhez szükséges hozzáférések a Szolgáltató kizárólagos felügyelete alá tartoznak. A Megrendelő kizárólag korlátozott hozzáférést kap (pl. megfigyelői jogosultság), és nem jogosult a hirdetési keretek, kampánybeállítások vagy fizetési módok módosítására.

A Szolgáltató köteles technikai eszközökkel (pl. hirdetési fiók szintű költési limit beállításával) biztosítani, hogy a kampány költése ne haladja meg az előzetesen egyeztetett összeget. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a kampányra vonatkozó költségek a Szolgáltató által kiállított számlán áfával növelt összegben kerülnek elszámolásra, mivel a kampány szolgáltatásként kerül továbbértékesítésre. A kampány kizárólag a Megrendelő által előre megfizetett összeg erejéig kerül lebonyolításra.

Amennyiben a Megrendelő saját hirdetési fiókját és bankkártyáját használja, a Szolgáltató kizárólag kampánykezelési szolgáltatást nyújt. Ebben az esetben a kampányköltés számlázására nem kerül sor, kizárólag a kezelési díj kerül felszámításra a Megrendelő felé.

Az előfizetéses szolgáltatások keretében a Szolgáltató – az árajánlatban meghatározottak szerint – e-mail cím szolgáltatást (postafiók-szolgáltatás) is biztosíthat. Ebben az esetben az e-mail postafiók mellett tárhelyet is biztosítunk. Az e-mail szolgáltatás csomagárai az adott árajánlatban foglaltak szerint külön tételként szerepelnek.

Amennyiben a megrendelő önállóan módosít a rendszer beállításain vagy tartalmán (pl. programkód, social media fiókok, technikai konfigurációk), a Szolgáltató a hibákért nem vállal felelősséget.

Az ilyen módosításokból eredő hibák javítása külön díjazás ellenében történik.

A weboldalakat a Hostinger szolgáltató üzemelteti, amely 99,9%-os rendelkezésre állást biztosít. A Szolgáltató a tárhelyszolgáltató hibájából eredő leállásokért nem vállal felelősséget.

A Szolgáltató vállalja, hogy a bejelentett hibákat legfeljebb 72 órán belül kijavítja.

Panasz esetén a megrendelő írásban (e-mailben vagy postai úton) jogosult panasszal élni. A Szolgáltató minden panaszt legfeljebb 14 napon belül kivizsgál és írásban megválaszol. Panaszt a support@mebs.world e-mail címen vagy a Szolgáltató székhelyére küldött postai levélben lehet benyújtani.

A megrendelő és a Szolgáltató is jogosult a szerződés indoklás nélküli felmondására. A felmondás az adott hónap utolsó napján válik érvényessé, megrendelő általi felmondás esetén visszatérítésre nincs lehetőség.

A megrendelő felelősséget vállal azért, hogy az általa megadott személyes és céges adatok a valóságnak megfelelnek, valamint naprakészek.

A megrendelő kijelenti, hogy az általa kezelt közösségi média fiókok, weboldalak és egyéb digitális felületek, illetve bármilyen a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott információk, digitális vagy fizikai anyagok jogszerű használatban vannak, azokat jogszerűen használja, és azok nem sértik harmadik fél szellemi tulajdonát vagy jogait.

A megrendelő által a Szolgáltató részére átadott bármilyen tartalomért, szövegért, dokumentumért, grafikai vagy egyéb anyagért kizárólag a megrendelő felel. Ezen anyagok jogszerűségéért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal. Amennyiben harmadik fél jogi igénnyel lép fel, az ebből eredő minden felelősség a megrendelőt terheli. Amennyiben a Szolgáltató tudomást szerez arról, hogy az átadott tartalom jogsértő lehet, jogosult a tartalom felhasználását felfüggeszteni vagy elutasítani, és erről a megrendelőt értesíti.

A szerződés felmondásával vagy megszűnésével automatikusan érvénytelenné válik minden kapcsolódó dokumentum, megállapodás és megbízás is, amely az adott együttműködéshez kapcsolódik.

A megrendelő a Szolgáltató szolgáltatásainak megrendelésével és igénybevételével automatikusan elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Külön aláírásra nem kerül sor, az ÁSZF ily módon történő elfogadása a hatályos magyar jogszabályoknak megfelel és teljes joghatással bír.

A Szolgáltató az ügyfél által megadott személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályok (különösen az EU 2016/679 rendelete – GDPR) szerint kezeli. A részletes adatkezelési tájékoztató elérhető a Szolgáltató honlapján: mebs.world/adatkezeles/

A Szolgáltató által kiállított díjbekérők és számlák kiegyenlítése történhet banki átutalással vagy a Szolgáltató által biztosított online fizetési felületen keresztül (a CRM rendszerben). A fizetés akkor tekinthető teljesítettnek, amikor az összeg jóváírásra kerül a Szolgáltató bankszámláján, vagy az online fizetési rendszer ezt visszaigazolja.

A Szolgáltató és a megrendelő közötti hivatalos kommunikáció, valamint minden fájl, dokumentum vagy jóváhagyás továbbítása elsődlegesen a Szolgáltató által biztosított CRM rendszeren keresztül történik. A Szolgáltató biztosítja a hozzáférést a megrendelő részére. A megrendelő köteles a rendszerhez való hozzáférést fenntartani, és a kapcsolattartás során a CRM felületét használni. A nem ezen a csatornán keresztül érkezett közlések és anyagok esetleges figyelmen kívül hagyásáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A Szolgáltató a szolgáltatások teljesítését a megrendelő által szükségesnek ítélt információk, tartalmak és jóváhagyások megérkezését követően kezdi meg. A késedelmes tartalomszolgáltatás a teljesítési határidőt arányosan módosíthatja.

Az ÁSZF automatikusan elfogadottnak minősül a Szolgáltató és a megrendelő közötti szerződés létrejöttével.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, erről az ügyfeleket előzetesen, írásban tájékoztatja. Az ÁSZF módosítása a közzétételt vagy e-mailes értesítést követő 8. naptól lép hatályba, kivéve, ha a módosítás a megrendelő számára kedvezőbb feltételeket biztosít, ebben az esetben azonnal hatályos.

Jelen dokumentumra a mindenkor hatályos magyar jog az irányadó.

Jogvita esetén a felek elsősorban békés megoldásra törekednek. Amennyiben ez eredménytelen, a Szegedi Járásbíróság illetékességében állapodnak meg.

Jelen ÁSZF a Szolgáltatóval kötött megállapodások teljes tartalmát rögzíti. Bármely korábbi szóbeli vagy írásos egyeztetés, amely ellentmond a jelen dokumentumban foglaltaknak, érvényét veszti.